Reklamačný poriadok

Predávajúci poskytuje záruku v zmysle Občianskeho zákonníka. Štandardná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je na obale uvedené inak (napr. dátum spotreby).

1. Reklamáciu uplatnite emailom na info@peptidium.sk alebo poštou na adresu sídla.
2. V správe uveďte: číslo objednávky, popis vady, požadovaný spôsob vybavenia.
3. Tovar zašlite spolu s reklamačným formulárom — najlepšie v pôvodnom obale.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať písomne.

Podľa charakteru vady a vašej voľby: oprava, výmena za nový tovar, zľava z kúpnej ceny alebo vrátenie peňazí.

Pri reklamácii lyofilizovaných peptidov priložte informáciu o spôsobe skladovania. Reklamáciu nemožno uznať, ak bol tovar skladovaný v rozpore s pokynmi (vyžadované je skladovanie pri −20 °C).